长宁区税务局聚焦办税服务“三个打通”，持续优化营商环境，提升办税便利度

　　分局深入贯彻落实市委及市局“不忘初心、牢记使命，勇当新时代排头兵、先行者”大调研工作的相关文件精神，针对优化营商环境和办税服务标准化建设开展调研，探索实现办税服务“三个打通”工作机制。一是功能打通。分局在升级改造叫号系统的基础上，建立大厅值班长窗口调度责任制和叫号系统调整机制，实现业务量的调节和分配。二是区域打通。打通局本部办税服务厅业务功能，优化配置窗口资源，解决区域忙闲不均，统筹实现排堵保畅，缩短纳税人办税等候时间。三是能力打通。通过干部能力提升规划等多种举措，全面打通办税服务工作人员综合服务、申报纳税、发票管理、其他办税等综合能力，实现一人全能、多岗多能的能力提升目标。为更好提升2018年办税服务质效，分局将以四个“进一步”的组合拳，持续优化税收营商环境：一是进一步统一思想，提高认识。围绕便民春风办税、优化营商环境、“放管服”改革等一系列要求，超前思考，使窗口办事更有效，纳税人更满意，服务更贴近需求。二是进一步持续改善，科学管理。针对当前实体办税服务厅逐渐向成熟的电子税务局过渡的现状，用科学的思维和方式，优化实体大厅和解决个性诉求，不断提升措施的有效性和实效性。三是进一步完善预案，强化应对。贴近纳税人需求，打通内部管理壁垒，预案设计灵活可调，完善应急方案，提升危机管理水平。四是进一步加强培训，提升能力。以人为本强化业务学习，切实提升办税服务人员业务素养，培养复合型人才，为推进和提升工作效能做好人力资源保障。