便捷高效的网上办税服务厅，你用了吗？

　　“你好，网厅体验区是在这儿吧，我要做发票验旧哇，刚才窗口工作人员说我可以来这个体验区办理验旧，要怎么做啊，小姑娘，你快来教教我，我年纪大了，搞不来这些了。”一位满头银发的上海老阿姨边走边说着来到了网厅自助办税体验区。

　　早在2016年7月，网上办税服务厅一开通，奉贤区税务局第一税务所就立马开辟了网厅自助办税体验区，增购30台自助办税设备，包括2台代开发票的ARM机，进行线上线下“双结合、双公开”立体式宣传，专架摆放网厅操作资料，发放网厅已上线事项，线上推送网厅动画等，又抽调所内三名业务骨干充当网上办税辅导员，为纳税人现场解读网上办税注意事项，指导他们操作具体步骤，给广大纳税人提供了良好的自主办税环境，大幅提高了网厅办理率，缓解了实体大厅巨大的压力。

　　辅导员小蒋是常驻在体验区的一名工作人员，经常来网厅办事儿的纳税人都喜欢找她辅导，问她问题，她也以自己认真负责的工作态度赢得了纳税人的支持、理解。

　　除了可以在自助区现场求助辅导员以外，第一税务所还提供了场外求助，进行远程遥控。特地开设了“67109100”电话咨询专线，抽调各组业务骨干轮流参与该线咨询值班，确保工作时间段（包括午休时间）都有专人接线，满足纳税人一对一、全方位的网上办税需求。建立了线上的网厅辅导交流群，遇到网厅操作疑难、特殊情况时方便进行“多方会诊”，及时向有关科室反映，全力解决网厅“疑难杂症”，真正“打通最后一公里”，为纳税人减负，助力企业创业创新，实现纳税人“足不出户”就能办税的梦想。