近日,为进一步优化本区营商环境,全力迎接各条线对办税服务场所的督察、检查等,区局积极开展办税服务场所规范服务自查,明确窗口工作要求,严格落实各项规范,即时监控堵点情况,确保办税服务场所规范、有序、平稳。
一是全面梳理,“专”项自查。区局认真梳理并汇总前期总局、市局发布的各项办税服务厅规范要求、近期各类督察检查中发现的问题等,在各办税服务厅就窗口设置、人员配备、业务办理、咨询答复等方面开展全面自查。并重点关注“黑中介”现象,避免发生“黑中介”在办税服务厅内发放名片、招揽业务等扰乱正常办税秩序的情况。
二是落实整改,“专”人巡查。针对自查中发现的问题,要求各办税服务厅积极落实整改,及时汇报整改情况。同时,区局安排专人开展巡查,有效跟进问题整改,深入排查隐患,确保各项工作落到实处。
三是即时监控,“专”门分析。区局安排专人每日监控办税服务厅运行情况,对发现的管理、系统、业务等堵点问题及时分析,会同相关部门研究解决并视情况上报市局。同时每月就办税服务厅人流量情况形成分析报告,有针对性地推出优化服务方案。
之后,区局将持续加强办税服务厅规范服务管理,推进专项自查、专人巡查、专门分析等管理形式常态化,建立长效管理机制,巩固提升本区办税服务水平,在税务机构改革中向纳税人充分展示税务部门新风貌。