劳模精神鼓干劲 帮办“税”团勇担当

　　为了提高纳税人缴费人办事便利度和满意度，嘉定区税务局在政府开放月创新“劳模帮办团”服务新模式，出谋划策、干劲十足，形成了“劳模身边再出劳模，能手身边再出能手”的良好干事创业氛围。

　　锚定税收主业，政务服务创新招。积极探索税费问题多元化解路径，依托“虞红昌劳模创新工作室”，以政府开放月、青年文明号开放周等活动契机，创新打造“劳模帮办团”服务模式。针对办税服务厅现状，聚焦三类重点人群，量身定做“帮办卡”，帮助引导纳税人顺利办理业务。同时面对“办税新手”，推出业务帮办与政策宣传“双套餐”，让纳税人更快、更深了解税费优惠政策及办理流程。

　　夯实业务底盘，培根育苗抓落实。“劳模帮办团”均由税务干部青年组成。每个工作日由1人轮值帮办团岗位，佩戴“帮办”胸牌，穿梭在大厅各工作区域。为促进帮办团成员快速成长，引导成员每周集中“一刻钟学政策、一刻钟学操作、一刻钟学疑难案例”，开启“三刻钟”学习模式，切实将学习成果转化为实践行动，快速提升干部的业务本领和综合能力。

　　发挥劳模精神，一线帮办显成效。通过畅通纳税人缴费人诉求表达、帮助纳税人缴费人解决疑难问题，将“劳模帮办团”打造为“税法服务+争议调解+税情收集”等功能为一体的税费服务前沿阵地。自今年5月成立以来，已完成120余项帮办业务，帮办咨询沟通障碍、办税材料不齐全、“反复跑”却“办不成事”等重点问题，解决纳税人、缴费人“堵痛难”点50余个，得到广泛好评，并获区领导高度肯定。

　　“劳模帮办团”的创新尝试、成功实践，更加激励嘉定区税务局干部勇担当、肯奋斗，我们将不断创新服务模式、提升服务质效，更好地投身税收现代化建设服务中国式现代化的实践中。