第一税务所全力保障企业年末用票“不断档”

　　临近年末，企业结账对账、项目验收结尾等进入高峰期，用票需求显著增加。第一税务所积极应对、精准施策，聚焦纳税诉求，持续优化服务流程、强化发票保障、提升咨询响应，有力保障各类经营主体合规经营、轻装前行。

　　一是统筹资源上下联动，跟踪服务“不断档”。12月，一所数电发票赋额业务环比增长60.15%。针对年末企业“开票量大、频次高、时间紧”的特点，为进一步提高工作效率，征管科完善工作台账，在电子工作平台开发数电发票赋额主动辅导台账，实现任务实时分配、进度在线跟踪与辅导闭环管理。形成“办税服务厅受理+管理所实时辅导+12366咨询答疑”多部门联动的高效协作模式，确保高峰期服务不断档。

　　二是凝心聚力全员奋战，延时服务“不下班”。面对持续的业务高峰，办税服务厅既要面对月底办税高峰，又要及时响应企业发票额度调整申请。一所全员进入“战时状态”，统筹调配人力，打破前后台人员模式，组建前台+后台互助支援应急小组。工作时间全员协助前台窗口业务，确保办税服务厅前台正常运转。下班后，根据每日申请量，全所分工任务到人，实现“业务办理不停滞、用票需求不影响”的运转状态。自12月16日起，全所30多人分批累计加班147小时，日均延时服务1.5小时。

　　三是精准施策高效落实，工作质效“不掉线”。第一税务所严格落实区局数字化电子发票授信额度管理工作指引，在强监管、控风险的同时，保障企业的合理用票需求。所内精准培训统一标尺，通过加快受理，即时办结，登记台账等方式，为即办率、平均赋额有效期、频繁申请等考核指标提供有力支撑，助力区局便利化指数靠前。

　　下一步，一所将继续强化科所协同联动，以更稳定的服务供给，更高效的办理体验，推动税费服务从“能办”向“好办”“易办”转变，为持续优化区域税收营商环境、提升整体服务效能贡献力量。