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日前从上海税务部门获悉，为了更好地发挥税收职能作用，助力高水平对外开放，今年以来，国家税务总局上海市税务局以跨境纳税人需求为导向，从信息通、政策通、服务通三个维度持续加强“税路通·一路沪航”跨境服务品牌建设，主动服务上海“五个中心”建设发展战略，积极融入跨部门工作机制，选准“小切口”打造务实见效的跨境服务精品，以实际行动助力打造一流营商环境，服务相关市场主体高质量发展。
健全服务机制，搭建税企沟通“连心桥”
国家税务总局上海市浦东新区税务局不久前在上海张江机器人谷举行“税路通·一路沪航”浦东工作站揭牌仪式暨“聚焦科创助发展，税企共话‘税路通’”论坛活动。
“浦东作为改革开放的窗口、涉外税收的集聚区域，外资企业和‘走出去’企业数量均占全市的三分之一以上，在跨境税费政策落实和服务管理制度创新方面，税务部门责无旁贷。”浦东新区税务局国际税收管理处处长周峻青介绍，浦东新区税务局国际税收部门不断健全跨境服务机制，推出系列创新举措，为稳外资、助发展提供良好保障，努力为推动高水平对外开放贡献税务力量。
“税路通·一路沪航”浦东工作站配套推出了跨境税收宣传“菜单”“一企一团队”跨部门专家团队服务等特色产品，“税务部门推出的政策菜单很齐全，其中很多课程能针对性地解决我们跨境业务中的难题，有了“税路通”工作站的服务平台，我们能更便捷、更高效地获得专业的政策辅导。”英伟达半导体科技（上海）有限公司财务负责人刘萍表示。
同时，工作站积极探索跨部门协作，与商务、海关、公安等部门建立服务共享机制，将“税路通”知识产品接入浦东“丝路电商”合作先行区跨境服务平台。纳税人还可以预约“一企一团队”跨部门专家会诊服务。“跨境税收事项往往比较复杂，国际税收政策的适用和协调是广大跨境企业关注的重点”，普冉半导体（上海）股份有限公司财务负责人沈优提到，“如今有了工作站的专家服务团队，有了劳模领衔的咨询窗口，企业与税务乃至各政府部门的沟通交流更加畅通了，对增强税收确定性、降低合规风险有重要意义，能够帮助企业高质量‘走出去’发展。”
据悉，未来工作站计划将服务触角延伸至浦东临港、保税等地区，为更多的重点跨境企业和外资项目提供全生命周期服务。
聚焦重点难点，谱写政策宣介“协奏曲”
“听了税务老师的讲解，原本感觉很难懂的国际税收知识一下子变得接地气了，为我们企业‘出海’提供了强有力的支撑。”上海保隆汽车科技股份有限公司税务管理部副经理张娟在参加了“税路通”长三角纳税人学堂直播活动后表示，“去年，公司在德国缴纳税款40余万元，可以享受境外企业所得税抵免，公司的海外战略布局更有信心。”
长三角纳税人学堂是由上海市税务局牵头，长三角各地税务部门共同搭建的线上政策宣讲平台。近期，以“税路通·一路沪航”跨境税费服务子品牌建设为契机，聚焦企业和个人跨境税费政策服务诉求，上海市税务局第四税务分局、浦东新区税务局、黄浦区税务局、松江区税务局等税务机关相继举办“跨境电商税费政策”、“居民企业境外投资经营所得信息报告及税收抵免”、“2023年度个税汇算外籍人士专场”等专题讲解及答疑直播，累计观看量1.65万人次，为长三角地区纳税人缴费人提供更统一、更规范、更便利的政策宣讲服务。
除线上服务外，上海税务部门还积极为跨境主体提供国际税收系列专题线下辅导。嘉定区税务局深入拓展“一路沪航”服务品牌内涵，不断抓好“四个帮办”税务服务建设，精心打造外语服务团队，邀请上海萨薇薇贸易有限公司等“引进来”企业代表和在华外籍人士来到第一税务所，“沉浸式”体验智慧办税之新，深刻感受便民办税之捷。闵行区税务局与虹桥海外发展中心合作举办跨境企业税收政策宣讲会，深入讲解税收协定、境外关联交易、境外所得报告、税收抵免等政策，结合具体案例和实际问题进行政策辅导，帮助区域跨境企业“走出去”更顺畅，“引进来”更安心。
“税路通·一路沪航”品牌推出的一系列举措，非常适合我们这种‘走出去’企业。”上海宁远精密机械股份有限公司的财务霍浩表示，“我们下阶段有计划将印度子公司的利润分回国内母公司，政策宣讲会上详细讲解了跨境分红在当地纳税及汇回国内后办理税收抵免的有关政策和具体办理方式，真的很及时。”
创新服务举措，扩大品牌宣传“朋友圈”
近期，“上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系”上线仪式在国家税务总局12366上海（国际）纳税服务中心举行。2016年以来，上海12366先后推出双语人工咨询、6国语言播报、全国税务系统首个英语智能语音咨询等国际税费咨询品牌。多语种多渠道税费咨询服务体系的正式上线，实现了线上、网上、掌上等多个渠道、英、日、韩、法、俄等8种语言税费咨询“随心问”、专业问题“母语答”。
“多语种跨越了多国语言咨询障碍，直接享受母语问、母语答。”上线仪式互动体验环节，普华永道中国亚太国际税务部主管合伙人庄树清表示，“多渠道给我们提供了电话语言和网上文字全方位的选择，涉税提问范围上也实现全量通答。”
据了解，上海税务部门依托“税路通·一路沪航”服务品牌，不断健全涉外企业税费服务机制，以更主动的姿态和优质的服务，提升“税路通”品牌宣传广度。今年税宣月期间，“税路通”服务品牌成为企业热议话题。“‘税路通’平台可以查到很多国家的投资税收指南，”上海锦湖日丽塑料有限公司的财务彭清桂说，“公司在拓展海外业务时，经常需要了解目的地国的税收法规，以后可以上‘税路通’平台去查，很方便！”
国家税务总局上海市税务局相关负责人表示，下一步，上海税务部门将围绕加快推进“五个中心”建设部署，全力落实“税路通·一路沪航”服务品牌建设工作，推动实现信息通、政策通、服务通，为跨境经营主体营造优质税收营商环境。更好服务上海构筑高水平对外开放新高地。
