青浦区税务局多措并举优服务 全力护航窗口工作平稳推进

　　今年个人所得税、企业所得税年度汇算清缴期间，办税服务厅业务量增长较多。为保障大厅办税平稳高效，青浦区税务局提前谋划、精准施策，全方位优化办税服务流程，全力以赴筑牢一线服务。

　　强化网办快办，实现精准分流。充分依托电子税务局推行网厅简事快办，引导纳税人线上自助办理常规业务，有效分流窗口压力；针对复杂疑难涉税事项，发挥“精税一对一”辅导机制作用，安排专人后台高效处置，做到疑难业务闭环解决，减少纳税人等候时长。

　　开设专属窗口，专攻汇算业务。专门设置个税汇算清缴服务专窗，集中办理个税咨询辅导、申报、更正等事项，实现业务定向受理、专人专办、快速办结，切实提升汇算清缴办理质效。

　　凝聚部门合力，优化人员配置。积极抽调业务骨干支援办税服务厅，充实一线办税力量；合理调配窗口岗位，补齐服务短板，以高效便捷的税收服务缓解业务高峰压力，切实提升纳税人缴费人办税体验。