松江区税务局打造全新网上办事服务体验区，完善办税服务厅标准化建设

　　根据市局办税服务厅整合工作要求，区局用标准化的理念，对征管、服务等各环节进行流程再造和再优化，打造全新的网上办事服务体验区，积极宣传“全程网上办”。一是制定方案协同推进，加强区域管理。成立网上办事服务体验区工作小组，梳理规范网上办事服务功能区标识、服务设施标识，因地制宜对网上办事服务场地进行优化调整，统一服务制度、行为规范，制定区局《网上办事服务体验区工作方案》，明确各部门的职责分工和工作要求，加强责任落实，强化人员配置，重点突出现场管理和对内对外的培训机制，确保网上办事服务体验区有序管理、发挥作用、长效运作。二是整合资源扩大规模，凸显集成效应。在办税服务厅开辟专属区域将原本分散的ARM机、网厅体验区整合在一起，同时增加自助办税桌面系统，形成自助办税终端区、网厅体验区、多功能宣传引导区，最大限度发挥现有资源效能。经整合的网上办事服务体验区拥有32台电脑和14台自助办税机，可实现全天候一站式办理电子申报、认证、抄报税、网厅操作、代开发票及领取发票等涉税事项，几乎涵盖了绝大部分办税服务厅窗口职能。三是加强宣传配置辅导，彰显便捷办税。借助微信、短信、网厅等多渠道广泛宣传全新打造的网上办事服务体验区。同时，加强现场人员配备，在网上办事服务体验区内运用二维码、视频等信息手段开展辅导培训，增强纳税人自助办税体验感，培养纳税人网上办税习惯。