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项目概况
2023年12366纳税缴费服务热线咨询平台运营服务项目 招标项目的潜在投标人应在上海市普陀区曹杨路528弄35号中世办公楼306室获取招标文件，并于2022年12月22日10点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：招案2022-4135
项目名称：2023年12366纳税缴费服务热线咨询平台运营服务项目
预算金额：230.0000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：230.0000000 万元（人民币）
采购需求：
1、预算金额：人民币230万元/年，投标人的投标报价超过预算金额的将作无效投标处理。
2、服务期限：第一年2023年1月1日至2023年12月31日。（本项目一次招标三年沿用，合同一年一签，中标人第一年服务期结束前三十个日历日内经招标人考核通过后，续签下一年合同，第二和第三年合同价的涨幅不得超过第一年度的10%，后二年经费待预算批复后实施）
3、采购内容：本项目选取一家供应商为招标人提供2023年12366纳税缴费服务热线咨询平台运营服务。配备不少于21名从事客服工作的服务人员，满足税务热线非工作时段，主要为全年17:30-次日08:30以及双休日、法定节假日全天24小时的人工客服工作，工作内容：受理纳税人、缴费人、扣缴义务人和其他涉税当事人（以下统称“纳税人”）来电，为纳税人提供纳税（缴费）咨询服务，负责解答纳税人关于国家税收法律、行政法规、纳税程序以及社会保险费和税务机关管辖的非税收入征管有关问题，引导投诉举报（详见招标文件第六章
项目采购需求）。
合同履行期限：服务期限：第一年2023年1月1日至2023年12月31日。（本项目一次招标三年沿用，合同一年一签，中标人第一年服务期结束前三十个日历日内经招标人考核通过后，续签下一年合同，第二和第三年合同价的涨幅不得超过第一年度的10%，后二年经费待预算批复后实施）
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本次招标若符合政府强制采购节能产品、鼓励环保产品、扶持福利企业、促进残疾人就业、促进中小企业发展、支持监狱和戒毒企业等政策，将落实相关政策。
3.本项目的特定资格要求：本项目面向大、中、小、微型企业，事业法人、社会组织等各类供应商采购。
三、获取招标文件
时间：2022年12月01日至2022年12月08日，每天上午9:00至11:00，13:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：上海市普陀区曹杨路528弄35号中世办公楼306室
方式：线上获取：供应商需先关注“中世建咨”微信公众号，点击主界面右下角“投标报名-用户注册”（已注册跳过此步），点击主界面右下角“投标报名-购买标书”（输入招案编号后四位/项目简称皆可），选择标书费支付方式，点击“立即支付”，并将报名资料发送至代理机构邮箱（xuxiao@cwcc.net.cn）。代理机构审核资料无误后，将电子《报名表》发送至供应商报名邮箱，供应商将填写完报名信息的PDF《报名表》回发代理机构后，电子招标文件将发送至供应商报名邮箱。现场获取：进行现场报名前，供应商需先关注“中世建咨”
微信公众号，主界面右下角点击“投标报名”完成微信信息登记后，携带报名资料至上海市普陀区曹杨路528弄35号中世办公楼306室现场领购标书。购买招标文件（联系人：倪敏、徐潇 电话：021-52907696、62446079），过时不候。未按规定获取招标文件的投标将被拒绝。
售价：￥600.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2022年12月22日10点00分（北京时间）
开标时间：2022年12月22日10点00分（北京时间）
地点：上海市曹杨路528弄35号中世办公楼3楼会议室，详见当天一楼大屏幕信息
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、报名时提供的资料：
1) 供应商法人资格证明文件（如营业执照或法人登记证书等）；
2) 授权委托书及被授权人身份证。
注：以上资料需提供复印件（加盖公章）。
2、本公告发布媒体：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn），本公告有效期限至2022年12月08日止。
3、采购代理机构将于投标截止时间前半小时开始接收投标文件，逾期递交的投标文件恕不接受。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：国家税务总局上海市税务局第四税务分局
地址：上海市胶州路58号
联系方式：贾老师 021-62985525
2.采购代理机构信息
名 称：上海中世建设咨询有限公司
地 址：上海市普陀区曹杨路528弄35号（中世办公楼）
联系方式：倪敏、徐潇；021-52907696、62446079
3.项目联系方式
项目联系人：倪敏、徐潇
电 话： 021-52907696、62446079
