“青”税力量助营商 优质服务显真情

　　新年伊始，区局收到三件来自纳税人的表扬信及锦旗，对第一税务所青年干部热情周到的服务态度、灵活高效的工作作风给予感谢。

　　急人所急，疏通业务堵点。1月17日，四川张弛公关有限公司上海分公司来大厅办理“解非”相关业务，由于分公司的非正常状态影响其总公司招投标业务开展，法人连夜从四川赶来处理。但由于分公司信息有误，导致企业所得税年报系统拦截无法申报，法人情绪十分焦虑。在征收管理科的指导支持下，窗口人员陈思帆第一时间联系市局运维人员，并提供延时服务,帮助企业在当天完成注销，解了纳税人的燃眉之急。为此，企业送上锦旗，对一所团队专业高效的服务表达了诚挚感谢。

　　耐心答疑，搭建政策桥梁。1月10日，纳税人国女士来厅咨询个人所得税专项附加扣除相关问题，窗口人员吴迪热情接待，以专业的知识、耐心的态度，为其深入浅出地解读了享受专项附加扣除的相关规定，逐一打消国女士的顾虑。国女士通过12345热线工单，对吴迪同志的专业服务和耐心态度提出表扬。

　　积极应变，灵活解决难题。1月9日，上海世贸股份有限公司的赵女士前来办理土地增值税申报业务，却因手机支付限制，迟迟无法完成付款。窗口人员范瑞杰和章子煜与十所专管员高元晨进行对接，一边安抚赵女士情绪，一边耐心辅导她尝试其他付款方式，并主动提供延时服务。经过多次不断尝试，最终帮助赵女士顺利完成支付。赵女士手写感谢信，对于3位新一代税务人认真负责、灵活应变的工作作风表示赞扬与感谢。

　　近期，区局第一税务所“枫桥所”创建工作经验作为上海唯一一家大厅入选国家税务总局《2024年新时代“枫桥式”税务所建设经验做法汇编》。第一税务所始终秉持“民之所盼，税务所向”的服务理念，青年干部们用实际行动诠释着责任与担当，以贴心服务让纳税人缴费人切实感受到便捷与高效。下一步，区局将积极落实办税服务厅转型升级工作要求，合理统筹办税服务资源，大力加强青年人才队伍建设，培育一批有本领、有担当、有温度的税务人才。