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普陀区税务局（以下简称“区局”）聚焦群众和企业办税缴费的急难愁盼问题，以主动担当的作为、精准高效的服务，为企业上门问需、为群众解难纾困，接连解决多起复杂涉税难题，收获纳税人送来的多面锦旗，用实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。
上门走访探实况，靶向答疑解企忧。区局主动延伸服务触角，深入企业一线开展调研 ，走进上海科黛生物科技有限公司，详细了解企业当前经营状况、产品研发进度与市场销售模式，针对企业提出的税收政策适用疑问、社保费缴纳流程等实际问题，税务干部现场逐一拆解政策要点、演示操作步骤，以“实地调研 + 即时答疑”的组合服务，为企业高质量发展注入税务动能。
科所联动破梗阻，民生权益有保障。在化解宜川路街道居民历史动迁信访矛盾过程中，因关联企业存在历史欠税且无法开票，房产过户陷入停滞，群众合法权益面临挑战。区局高度重视，科所联动，畅通跨部门沟通渠道，精准辅导政策口径，协同区信访办、街道办事处等多方力量，在确保风险可控的前提下，成功打通房产过户堵点，既推动政策精准落地，又保障了民生权益。
延时服务显担当，年终攻坚获点赞。面对年底新能源汽车车购税申报业务激增的压力，区局税务干部立足车购税服务一线，主动提供延时服务，加班加点保障纳税人年前顺利完成申报。企业为感谢税务部门“高效办事、心系群众” 的优质服务，专程送来锦旗，点赞税务干部在政策调整关键期的坚守与付出。
下一步，普陀区税务局将继续深化协同共治模式，聚焦群众办税缴费的痛点、堵点、难点靶向发力，以诉求治理“小切口” 撬动税费服务能力“大提升”。
