中国税务报：浦东网上办税驶上快车道

　　“目前，我们所有外出经营证明开具事项基本在网上办理，很方便，再不用准备很多合同，一个工作日就可以查询到结果。”日前，中国建筑第八工程局有限公司高增铨对上海市浦东新区国地税局的网上办税服务很有把握。

　　据了解，自从去年7月上海税务网站新版网上办税服务厅上线以来，浦东新区国地税局推广成效相当明显，使用率逐月上升。截至今年3月，浦东新区国地税局已经处理涉税事项136764条，使用率达94%以上。

　　帕普式供应链管理（上海）有限公司是新办企业，在领取社会组织统一代码证的时候，就领到了一份《新办企业税务相关事项告知书》，立即明白了网上办税服务流程。公司负责人高雪琴告诉记者，浦东新区国地税局不仅在纳税人学堂宣传网上办税服务厅，而且还通过该局的微信公众号提供网上办税操作手册与操作视频，告诉纳税人怎样使用网上办税服务。

　　“这里的服务很好，使用网上办税很方便。”彦邦光电（上海）有限公司办税员朱茂学对线下的网上办税服务体验区赞美有加。为了给纳税人最好的网上办税服务体验，浦东新区国地税局在硬件上下了大功夫，在下属的5个综合服务厅和所有的税源管理所均设置了网上办税自助服务体验区，安排人员现场辅导，方便纳税人直观地体验网上办税的便利。

　　虽然推广网上办税服务取得了一定实效，但是离预期目标还有差距。浦东新区国地税局纳税服务处处长金亮告诉记者，要让纳税人习惯使用网上办税服务厅，还要解决“登录难”“操作难”“学习难”三大问题。对此，该局与网络服务提供商沟通，及时解决纳税人CA证书的技术问题，减少发生登录卡壳现象；在菜单设置上充分考虑纳税人的办税习惯，将涉税事项情境化，串联有先后关系的事项；在纳税人第一次登录网上办税服务厅的时候，设置新手任务环节，通过直观的实例操作，帮助其迅速掌握网上办税服务的操作方法。

　　“今后，浦东网上办税推广工作要与涉税事项全市通办、未来移动办税紧密结合起来，运用‘互联网+税务’手段，积极收集涉税大数据，促进税务机关在纳税服务、征收管理和税务稽查等多个方面实现提速增效。”浦东新区国地税局总经济师王君蕾这样表示，还将继续加大网上办税服务厅推广力度，力争使用率覆盖全区纳税人，逐渐消除实体办税服务厅排队现象，让网上办事驶上办税快车道。