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导航第33个全国税收宣传月期间，上海税务部门开展了形式多样的“便民办税体验行”活动，线上线下、社会共治点、办税服务厅……便民办税有何好举措？今天，申税小微请来几位体验官带领线上网友们一起感受一下吧！
第一站 征纳互动服务
陆强：“一进入帮办工作室，真可谓是 ‘科技感满满’，这是税务部门整合纳税服务资源，形成的‘全程帮办’和‘问办协同’相结合的智慧税务场所。”
陆强：“征纳互动服务坐席团队也设置在帮办工作室，为纳税人提供线上文字沟通、语音交流、视频互动、远程协助、预约服务等多项问办服务。”
陆强：“原先需要前往线下窗口办理的像印花税逾期申报、变更纳税人识别号、企业参保信息关联等10项业务，现在可以由征纳互动坐席通过转接、三方对话、创建工单等形式，为纳税人远程帮办。”
正好有一位纳税人正在体验“征纳互动”远程帮办服务。“原来这项业务是要到窗口办的，但今天导税台告诉我以后可以通过征纳互动在家里办，我就来体验一下，还真可以办好，而且办理速度也快。”刚刚体验完这项服务的纳税人评价道。
陆强：“今年税务部门围绕税费服务供给、诉求响应、数字赋能、服务方式创新4个方面集成推出系列惠民利企服务举措，持续开展‘便民办税春风行动’，提高了‘好办事’的便利和‘办成事’的效率，让我们共同期待吧。”
第二站 社会共治点：打通办税缴费“最后一公里”
财务小蒋来到了位于上海奉贤东方美谷园区的社会共治点，今天她准备去体验共治点的各项功能。
税务干部向她介绍了共治点为纳税人提供税法宣传、税费咨询、事项办理、权益保护和政务服务于一体化的税费服务。同时，基于元宇宙“虚实结合、低延迟、沉浸感极强”的理念，搭建了办问协同、全程互动、税费辅导服务新模式，提供沉浸式云端办税体验。
小蒋的公司因为经验范围发生变化，需要核定新税种。税务干部建议她可以通过这里的智慧办税终端办理，它就像是一个虚拟窗口，通过它就可以与税务工作人员远程完成咨询连线、办理各类涉税事项。
通过连线智慧办税终端，在远程坐席的辅导下，小蒋成功办理了税种核定，并了解到目前智慧办税终端已经覆盖了实体大厅100%的涉税业务，可兜底响应纳税人疑难诉求。
除了一网通办机器、自助办税终端这类“标配”设备资源外，她还发现共治点里有各类税收知识课件、办税指引可供学习。这里还有一个联办系统，遇到涉及税务、市监两个部门的业务时，直接可以在这里办理。
共治点汇集了很多实用的功能，让来体验的小蒋感受到了办税缴费的高效便捷，企业不出园区下楼就能办税成为了现实。小蒋说，希望像这样的便民办税举措能越来越多。
第三站 走进“智慧税务” 体验“高效办税”
在智慧大屏前，体验官们直观感受税收动态数据，详细了解办税服务厅实时运能、服务情况以及网上办事质效、12366热线等情况。
在政务融合、税费业务界面，一键查询嘉定区社区事务受理服务中心、我嘉·邻里中心、税收业务办理条件和流程、纳税服务规范信息……在观察和互动交流中，他们领略着智慧税务的新奇与便捷。
活动中，体验官们听取了“一网通办”智能终端设备介绍，现场体验了“智慧咨询”“双屏辅导办税”“远程办税”等便民高效办税方式。
参观中，双屏智慧办税自助终端吸引了体验官们的注意。
他们尝试着点击屏幕、接入人工，开启了与税务干部的实时视频连线。视频一端的税务干部用英文向体验官们介绍着上海税务部门推出的“税路通·一路沪航”服务品牌。
活动结束后，体验官们纷纷表示，税务部门对智慧税务的不断探索和实践让纳税人缴费人充分享受到了现代科技发展带来的红利，纳税缴费不仅越来越便捷，也越来越智能，越来越贴心！
