疫情防控不松懈 税费服务不断档——杨浦区税务局有效应对疫情突发事件

　　近期受到疫情防控影响,区局办税服务厅暂停对外服务，为确保7月大征期顺利收尾，最大限度减少疫情突发情况对纳税人办税的影响，区局领导高度重视，靠前指挥，第一时间启动办税服务场所应急预案，全局上下协同一致应对突发事件，明确提出“疫情防控不放松 税费服务不断档”的工作要求，保障纳税服务不断档。

　　科所联动，全局协同

　　区局紧急抽调全局各科所业务骨干组成应急团队，梳理一线应急业务需求，制定《办税服务厅暂停服务期间临时接待方案》，共同做好区局应急场所、人员、疫情防控物资各方面保障。

　　临时接待区设置五个接待通道，由应急团队成员分“当场即办、限时即办、先收后办”三类，对纳税人急办事项分流处理。区局各部门统筹协同，共计30名党团员干部迎难而上、凝心聚力、全力以赴，在关键时刻展现出良好的职业素养和团结协作精神，共接待纳税人、缴费人600余人次。

　　前后台联动，全程支撑

　　封控和居家办公期间，区局始终保持对外公开电话畅通，积极引导纳税人网上办、全市通办、预约办；“居家办公+远程支撑”，居家隔离干部与区局应急团队人员密切沟通、及时解决各类问题。对协同办理期间相关材料认真做好交接、主动联系纳税人跟进处理。应急处置期间前后台共计办理业务3800余户次。

　　下一步，区局将持续落实办税服务场所疫情防控工作，加强协调联动，不断增强突发事件应对能力，加强非接触办税、预约办税推广力度，做好线下办税错峰引导，确保疫情防控和办税服务“两不误”。